DESCRIPTIF DE L'EMPLOI Au sein du Service de l'Eau potable de la CCFU et sous l'autorité du Responsable du Service, vous assurez la fonction d'Agent(e) administratif(ve) chargé(e) de la facturation. A ce titre, avec votre binôme à la facturation, vous serez principalement chargé(e) de : - Assurer le premier relationnel avec les usagers du Service - Faire le lien avec le pôle technique - Porter la contractualisation et la facturation des usagers du Service - Assurer le lien avec les partenaires - Assurer le reporting auprès du Responsable du Service MISSIONS / CONDITIONS D'EXERCICE Assurer le premier relationnel avec les usagers du Service - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers - Traiter les réclamations liées à la facturation Faire le lien avec le pôle technique - Organiser la prise de rendez-vous et générer les fiches d'intervention - Programmer, préparer et vérifier les tournées de relevé de compteurs Porter la contractualisation et la facturation des usagers du Service - Gérer la base de données usagers : création, migration, résiliation des contrats d'abonnement - Contrôler les consommations et identifier les problématiques potentielles - Éditer les factures - Suivre la rétrocession des sommes levées pour le compte de tiers - Assurer le lien avec les tierces parties : * Trésor Public : facturation, flux financiers, etc... * Agence de l'Eau : déclaration et suivi des sommes levées pour son compte * Editeurs de logiciels : maintenance, amélioration continue, etc... Assurer le reporting auprès du Responsable du Service - Alerter, communiquer, rendre compte - Mettre à jour les tableaux de bord et les fichiers de suivi d'activité - Participer aux bilans et aux retours d'expérience PROFILS RECHERCHES Savoir-faire - Fortes notions de comptabilité attendues - Notion de budget des Collectivités Territoriales - Maîtrise de l'outil informatique - Prise d'initiatives - Autonomie dans l'organisation du travail associée à une capacité naturelle à rendre compte - Capacité à assurer les missions du cadre d'emploi des adjoints administratifs ou des Rédacteurs La connaissance des outils informatiques Berger Levrault (comptabilité) et Phaseo (gestion de base de données abonnés et facturation) est un réel atout. Savoir-être - Capacité d'adaptation - Sens du travail en équipe et des responsabilités - Rigueur et autonomie - Qualité de représentation auprès de l'usager : accueil, capacité d'écoute, assertivité - Dynamisme et réactivité - Curiosité - Capacités d'analyse et de synthèse - Solidarité et sens du service public - Discrétion professionnelle CONTRAINTE SPECIFIQUE AU POSTE : présence nécessaire le vendredi