Rejoignez Tetris Assurance et devenez acteur clé de la gestion des contrats Responsabilité Civile Décennale ! Au sein de notre Service Responsabilité Civile Décennale, vous serez au cœur de la gestion des contrats, des garanties associées et du cycle de vie complet de chaque engagement. Votre rôle sera essentiel pour garantir une prise en charge optimale et un service de qualité à nos partenaires. Si vous êtes motivé(e) par des missions de gestion variées et un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous ! Vos missions : Relation avec nos partenaires - Un rôle de facilitateur ! Accueillir, renseigner et accompagner nos partenaires par téléphone, mail et courrier Assurer un suivi rigoureux en conseillant et en formant nos partenaires à l'utilisation des outils et process Gérer les appels entrants et sortants du service pour informer, conseiller, et effectuer des relances ou suivis d'actes de gestion (attestations, résiliations.) Orienter les assurés vers leur assureur conseil pour toute demande spécifique Gestion des contrats - Votre expertise au service de la conformité ! Vérifier, valider et compiler les documents justificatifs nécessaires à la gestion des contrats Solliciter les pièces ou informations complémentaires auprès des partenaires pour garantir la conformité des dossiers Émettre les documents contractuels en parfaite adéquation avec les normes en vigueur Recherche d'amélioration et de productivité - Votre mission d'optimisation continue ! Identifier les leviers d'amélioration de la réactivité du service Proposer des solutions innovantes pour améliorer les outils et les process en place Poste à pourvoir rapidement