Manpower Lyon Informatique recrute pour l'un de ses clients, un acteur reconnu du secteur des services informatiques, un Technicien Systèmes & Réseaux / Support Hotline (H/F) pour renforcer son équipe située à Champagne-au-Mont-d'Or (69). Dans un environnement dynamique et exigeant, vous assurez le support technique de niveau 1 à 2 auprès des utilisateurs, avec un fort volume d'appels les lundis et mardis (jusqu'à 100 appels pour 8 personnes). Vos responsabilités principales : -Support utilisateur : prise en charge des incidents via téléphone, email ou outil de ticketing. -Diagnostic et résolution : identification rapide des causes, orientation ou résolution immédiate. -Administration des systèmes : gestion des comptes dans Active Directory, intégration des postes dans le domaine. -Environnement réseau : compréhension des réseaux LAN, équipements connectés (PC, routeurs, switchs, caméras, etc.), capacité à diagnostiquer à distance. -Bac2 minimum en informatique. -Expérience significative sur un poste similaire. -Excellente maîtrise de Windows 10, Active Directory, et des protocoles réseau (TCP/IP, LAN). -Méthodique, organisé(e), capable de garder son sang-froid et de prioriser en situation de stress. -Très bon relationnel, esprit d'équipe, sens du service client. Le client recommande des profils dynamiques, rigoureux, avec une capacité à gérer de fortes charges de travail sans se laisser déborder. Une approche structurée des incidents et une excellente communication sont essentielles. Avantages -Environnement technique stimulant -Équipe conviviale et passionnée -Tickets restaurant -Opportunités d'évolution interne -Mission longue durée Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre candidature !