Placé(e) sous l'autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura, à l'issue d'une formation théorique et pratique, en charge : - L'accueil, l'orientation ainsi que l'accompagnement des allocataires dans leurs démarches en ligne ; - Effectuer la mise à jour des dossiers ; - L'animation des espaces multiservices ; - L'accueil et l'accompagnement des allocataires ayant pris un rendez-vous, dans la réalisation de leurs demandes sur les postes caf.fr et leur orientation vers une autre offre de service si nécessaire ; - L'action de promotion sur l'utilisation des télé-services ; - La réalisation de campagnes d'appels sortants à destination des allocataires.