Notre établissement 3 étoiles recherche un ou une réceptionniste jour Principales missions : Vos missions seront les suivantes : - Accueillir la clientèle par téléphone / Prise de réservation par téléphone - Accueillir le client à la réception et s'occuper de lui tout le long de son séjour - Evaluer le niveau de satisfaction du client - Fidéliser la clientèle - Présenter l'hôtel, les prestations (et les transports et commerces aux alentours) - Vendre des extras - Compter la caisse - Contrôler les factures de départ - Effectuer la répartition des chambres en arrivée le lendemain - Effectuer le bouclage (le vendredi) - Effectuer les affichages en cas de groupes en arrivée ou présent - Effectuer les Check in - Effectuer les vérifications de système incendie - exécution des consignes / réaction en cas d'accident de personne / réaction en cas d'alerte - Faire la répartition des chambres pour le lendemain - Faire les Check out - vérifier celui fait par le veilleur de nuit et faire ceux restants - Faire les débiteurs / Faire les commissions - Faire les dossiers VAD - Faire les encaissements espèces et carte de crédit - Faire son audit caissier (espèces et carte de crédit) - Gérer les réservations - Lire les E-Mails en Information Interne - Mettre à jour les disponibilités sur internet et sur les extranets (sur les différents sites e-reservation sur les 15 jours à venir) - Pointer le nombre de petit-déjeuner et préparer la commande de viennoiserie - compléter les documents internes / Effectuer les commandes aux fournisseurs extérieurs (pdj) - Prendre connaissance du Cahier de Consignes - Prendre les consignes auprès du Veilleur de Nuit tout en lisant la Feuille de Nuit