PRESENTATION DE L'ENTITE ET DU SERVICE/CHIFFRES CLES : Expert de la mobilité, le Groupe Transdev s'engage à développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 100 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d'aller toujours plus loin. MOTIF DU RECRUTEMENT ET ENVIRONNEMENT DU POSTE : Au sein de la Société Transdev Rhône-Alpes et rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous participez aux activités de gestion et coordination d'une exploitation. Vous serez en lien direct avec les conducteurs, l'atelier, ainsi qu'avec les fonctions supports telles que les services RH, commercial, marketing et maintenance. Vous serez l'interlocuteur-trice dans la gestion opérationnelle, tout en contribuant à la bonne communication et coordination entre les différents services de l'entreprise. MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES : Accueil téléphonique et relationnel avec les salariés : exploitation, maintenance, conducteurs. Support administratif (rédactions d'attestations courriers, documents administratifs, mise à jour tableau etc.). Gestion des billets collectifs (réception des demandes clients, créer des devis, création fiche de mission dans le logiciel). Suivi des titres de transports (duplicata, dotation conducteurs, etc). Renseigner et conseiller sur l'offre de transport et la commercialisation des titres de transport. Réception et traitement des réclamations clients ainsi que la gestion des objets perdus. Participation et suivi du planning conducteur (affectation des véhicules, gestion des horaires, respect des règles RSE). Être en relation avec les conducteurs. Gestion des aléas d'exploitation. Interlocuteur-trice du service RH pour la gestion des effectifs, le recrutement, et le suivi des intérimaires. Collaboration avec les autres services supports (commercial, marketing, maintenance) pour assurer une coordination fluide des actions transverses. Proposition et mise en place d'une méthodologie de travail structurée afin d'optimiser l'organisation et le suivi des activités. SAVOIR-ÊTRE Réactivité face aux situations professionnelles d'exploitation. Capacité d'analyse des flux d'information et prise d'initiative. Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Intégrité et respect de la confidentialité des données personnelles. Excellente expression orale et écrite. Sens du relationnel et disponibilité. Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office)