Dans le cadre de l'évolution de son système d'information (NetSuite, Workato, HubSpot, Zendesk.), Nomadia renforce son équipe DSI et recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatif & TMA SI. Vos missions: - Support utilisateur & administration applicative - Gestion des tickets utilisateurs (Zendesk ou JIRA) - Création de comptes, gestion des droits, assistance sur HubSpot, NetSuite, Zendesk, Microsoft 365 - Documentation et formation de niveau 1 - Supervision des flux d'intégration - Suivi des interfaces Workato (logs, erreurs, indicateurs) - Diagnostic des erreurs simples et escalade si nécessaire - Tests fonctionnels et participation aux recettes - Amélioration continue - Suivi des tickets, alertes sur les irritants récurrents - Suggestions d'évolutions SI - Participation aux reportings mensuels Profil recherché Formation : Bac +2/3 en informatique ou support technique Expérience : 2 à 3 ans en support technique, TMA ou helpdesk Compétences : - Fonctionnelles : CRM, ERP, outils de ticketing (HubSpot, Zendesk.) - Techniques : lecture de logs, APIs, compréhension des flux - Outils : connaissance de Workato est un plus - Qualités : rigueur, autonomie, pédagogie, curiosité technique, sens du service - Langues : français courant, anglais technique apprécié Pourquoi nous rejoindre ? Poste hybride entre support et supervision Interlocuteur(trice) clé des utilisateurs SI Environnement stimulant, évolutif, au cœur de la transformation digitale du groupe. Possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine Poste basé à Montparnasse, à pourvoir idéalement à la rentrée 2025. Intéressé(e )? Postulez dès maintenant !