Relevez le défi de la relation client à distance au sein d'une entreprise à taille humaine ! Nous recrutons, pour l'un de nos clients implanté dans la zone Techlid (69), un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne dans le cadre d'une mission en intérim. Basée dans l'Ouest Lyonnais, vous rejoindrez une PME dynamique et innovante, spécialisée dans le traitement de la relation client à distance. Directement rattaché au directeur commercial, vous évoluerez au coeur d'une équipe à taille humaine aux côté de laquelle vous interviendrez en renfort. Notre agence Aquila RH Lyon Ouest, ouverte depuis plus de 4 ans, vous accompagne avec une approche qualitative, mettant l'humain au corps de ses préoccupations. Nous vous apportons notre savoir-faire, notre expertise et notre connaissance du bassin d'emploi pour vous accompagner dans la concrétisation de votre projet professionnel. Vos missions: - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat - Identifier les besoins et apporter des solutions concrètes - Gérer les réclamations de premier niveau avec diplomatie - Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète - Saisir les informations dans les outils internes (CRM, ERP...) Votre profil: À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez accompagner les clients, résoudre leurs demandes et représenter une marque avec professionnalisme. Une première expérience en relation client à distance (centre d'appels, service clients, hotline, etc.) serait un atout pour le poste. - Excellente expression écrite et orale - Maîtrise des outils bureautiques et CRM - Réactivité, empathie, sens du service - Poste basé dans la zone Techlid