Technicien.ne support (H/F) 75 - Paris 13e Arrondissement
Offre n° 198PPZQ
Technicien.ne support (H/F)
75 - Paris 13e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 octobre 2025
En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise de main à distance McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles .) Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : Assurer la prise d'appel Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, . Assurer les déménagements au quotidien Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs Gérer les stocks Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents. La mission requiert de solides compétences techniques sur : L'OS Windows 10 Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles .) L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) L'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications Les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) Les smartphones et tablettes (iOS, Android) Compétences techniques : Socle windows - Confirmé - Souhaitable Office 365 - Confirmé - Important Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé - Souhaitable SCCM - Confirmé - Souhaitable Expérience attendue : A partir de 3 ans d'expérience dans le support informatique Démarrage : Dés que possible Localisation : Charenton-le-Pont et Paris 13 Contrat : CDI Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l'entretien en visio
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - sur poste similaireCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Réaliser un diagnostic technique
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
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