Chargé / Chargée de relation client (H/F) 59 - MARCQ EN BAROEUL
Offre n° 199DWYT
Chargé / Chargée de relation client (H/F)
59 - MARCQ EN BAROEUL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 octobre 2025
En tant que Chargé(e) de Suivi Client au sein de notre service Après-Vente, votre rôle consiste à garantir la satisfaction et la fidélisation client en l' accompagnant dans l'utilisation de notre outil. Vos missions: - Suivi client - Présentation et formation des clients au logiciel - Assurer les demandes des clients (gestion de tickets) - Gérer les contrats de financements Vous avez une première expérience en gestion de contrat de financement et une forte capacité à suivre les besoins des clients de manière proactive. Vous savez former efficacement les clients à notre outil et résoudre rapidement leurs demandes. Autonome, organisé(e) et capable de travailler en équipe, vous contribuez à l'amélioration continue de nos services. Une connaissance du secteur des outils de géolocalisation de véhicules serait un véritable plus. La maîtrise de l'outil CRM et des logiciels ODOO et SALES FORCE sont recommandés.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Selon le profil
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Techniques de communication
- Traiter les réclamations des clients
- gestion commerciale
- Pédagogie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Employeur
SITUACTION GEOLOC
Experts dans le domaine de la géolocalisation de véhicules depuis plus de 20 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion optimale de leur flotte de véhicules grâce à notre solution innovante et sur-mesure, développée en interne par nos équipes
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