L'entreprise Basée à Grésy-sur-Aix (73), notre société est spécialisée dans la vente à distance de produits de phytothérapie et de dispositifs médicaux. Nous proposons une gamme exclusive dédiée au bien-être des seniors (articulations, circulation, mémoire, digestion, etc.). Acteur reconnu de la silver économie BtoC avec plus de 40 000 commandes annuelles, nous recrutons notre nouveau/elle collaborateur/trice pour renforcer notre service client. Le poste : Vos missions En tant que membre clé de l'équipe, vous serez chargé-e d'assurer un suivi client de qualité et de contribuer à la bonne gestion de l'administration des ventes. Vos principales responsabilités seront : - Gestion des appels entrants : accueil, conseils personnalisés, service après-vente - Gestion des appels sortants : rappel des appels manqués, relances - Saisie des commandes (papier et web) et suivi des dossiers clients - Correspondances clients : réponses aux demandes, traitement des courriers et e-mails - Gestion des paiements : préparation des remises de chèques et suivi des transactions - Tâches administratives diverses liées à l'activité commerciale ________________________________________ Profil recherché - Excellente aisance téléphonique et sens de l'écoute - Expérience significative dans le conseil et l'accompagnement client - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM.) - Rapidité et rigueur en saisie informatique - Orthographe impeccable - Organisation, pragmatisme et esprit d'équipe - Intérêt pour la Phytothérapie apprécié ________________________________________ Conditions du poste - CDI - 35h/semaine, du lundi au vendredi, pas de télétravail - Poste basé à Grésy-sur-Aix (73) - à proximité immédiate de la gare - Formation complète à nos produits assurée - Clientèle existante : aucun démarchage à prévoir ________________________________________ Rémunération & avantages - Salaire : 2 000 € bruts/mois - Mutuelle prise en charge par l'entreprise - Tickets restaurants ________________________________________ Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée pour le bien-être et la santé naturelle, et participez à une aventure humaine riche de sens !