À propos de l'entreprise Acteur reconnu dans le secteur de la carte à puce & des objets connectants, notre entreprise industrielle située à Gémenos (13) conçoit, personnalise et expédie des solutions de haute technologie pour une clientèle exigeante, en France et à l'international. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) ADV, en CDD, pour renforcer notre équipe et la gestion de nos commandes clients. Vos missions principales En lien direct avec les équipes internes (production, personnalisation, achats, expédition) et nos clients, vous êtes le garant de la fluidité du processus de commande : - Réception, saisie et suivi des commandes clients jusqu'à la livraison ; - Coordination logistique avec les différents services pour garantir les délais ; - Rédaction de devis, d'accusés de réception de commande et d'échanges clients ; - Gestion des litiges, réclamations et retours avec professionnalisme ; - Suivi administratif rigoureux : quantités, tarifs, délais, conformité ; - Relances internes et clients proactives (devis, AR, etc.). Profil recherché Compétences techniques - Bonne maîtrise de Word, Excel, Outlook, PowerPoint; - Connaissance d'un ERP; - Niveau d'anglais B1 minimum requis (écrit et oral) ; - À l'aise dans un environnement industriel dynamique. Compétences relationnelles et organisationnelles - Excellentes qualités de communication écrite et orale ; - Dynamisme et proactivité - Esprit d'équipe, sens du service client affirmé (le client est au cœur de notre activité) ; - Sens aigu du détail, rigueur, fiabilité ; - Capacité à gérer plusieurs priorités avec réactivité, patience et sang-froid ; - Adaptabilité face aux urgences et changements de dernière minute. - Sens de l'humour, bonne humeur et savoir être. Formation & Expérience - Bac +2 ou équivalent (type BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI, BTS Commerce International, etc.) ; - Une première expérience en administration des ventes ou dans un environnement industriel (imprimerie, microélectronique, ...) est un atout. Ce que nous offrons - Un cadre de travail stimulant au sein d'une entreprise innovante à taille humaine (12 personnes); - Une intégration progressive avec un accompagnement bienveillant ; - Un CDD - Type : Plein-temps (35h + 4h majorées) Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Expérience: - Administration des ventes: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Salaire : 2100 brut pour 35h + 4h/hebdo majorées