Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous gérez un portefeuille clients et assurez le lien entre les services internes (commerce, qualité, ordonnancement, transport) et les clients. Vos principales missions : Gérer les contacts téléphoniques avec les clients et prospects. Réceptionner, vérifier et saisir les commandes clients dans l'ERP. Établir les accusés de réception et informer les clients du suivi de leurs commandes. Contrôler et éditer les factures hebdomadaires, traiter les litiges et effectuer les relances. Mettre à jour les tarifs, suivre les stocks clients et préparer les offres standards. Gérer les dossiers export (échantillons, plans, fiches techniques). Tenir à jour le fichier clients (CRM) et participer aux inventaires selon les besoins. Profil recherché : Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS, DUT) en commerce ou relations clients. Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP. Bon niveau d'anglais (niveau C1). Qualités attendues : sens du relationnel, autonomie, rigueur, organisation, capacité à gérer les priorités