Finalités du poste : - Assurer des temps d'accueil physique, téléphonique, mailings - Assurer des permanences d'accueil et effectuer des inscriptions à partir du logiciel Inoé - Assurer une fonction de veille et d'alerte sur les dossiers pour bien anticiper les tâches à effectuer Missions : - Accueil du public, renseignements, conseils - Réception appels téléphoniques - Organiser, classer, archiver - Elaborer le suivi à partir d'outils techniques clairs des documents administratifs - Assurer une information courante auprès des adhérents, partenaires, collaborateurs à travers divers moyens (courriers, mailing, téléphone) - Etablir des statistiques à partir des logiciel d'inscriptions - Assurer les liens avec les prestataires, les collaborateurs, les partenaires pour une gestion rigoureuse des dossiers administratifs Compétences, expériences et qualités requises : - Connaissance en matière d'administration, de classement - Connaissance du milieu associatif - Connaissance des Institutions est un plus (CAF, Ville, CD, état etc.) - Aptitudes relationnelles et sens de la discrétion professionnelle - Capacité de travail en équipe et en réseau, rigueur - Capacité rédactionnelle - Maîtrise des outils de bureautique (Pack office, TIC, Outlook, .) - Capacité d'écoute, de travail collaboratif, initiative et autonomie - Maitrise de l'environnement AIGA => INoé est un plus - Ethique