Lieu : Mérignac (Gironde) Type de poste : Mi-temps (CDI ou CDD selon profil) Horaires : Du lundi au vendredi - 9h00 à 12h30 Rémunération : 1 000 € brut / mois Description du poste Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce spécialisée dans les systèmes d'alarme et accessoires de sécurité, nous recherchons un(e) Assistante(e)Administrative à mi-temps, basée à Mérignac. Vous jouerez un rôle central dans la gestion quotidienne du service client, du SAV et de la logistique légère. Votre mission sera d'assurer une organisation fluide et professionnelle des opérations administratives. Missions principales Accueil & Relation Client Réception et filtrage des appels entrants clients et partenaires Réponse aux demandes simples ou transfert au service concerné Suivi des demandes clients (SAV, informations produit, commandes) Gestion Logistique Légère / SAV Réception et ouverture des colis retour Vérification du contenu et test simple des produits Préparation et envoi des remplacements / renvois Enregistrement des retours et mises à jour dans l'outil interne Administration quotidienne Traitement des e-mails et tickets clients Classement et archivage numérique des documents SAV Mise à jour des tableaux de suivi Aide administrative ponctuelle selon les besoins du service Profil recherché Organisé(e), rigoureux(se) et autonome À l'aise au téléphone, sens du service client Bonne maîtrise des outils informatiques (email, tableaux, bases de données simples) Capacité à suivre des procédures Une première expérience en administratif, SAV, commerce ou relation client est un plus Conditions du poste Poste basé à Mérignac (33) Contrat mi-temps 17,5h/semaine Horaires fixes : 9h - 12h30, du lundi au vendredi Rémunération : 1000 € brut mensuel Formation interne assurée (produits, outils, procédures SAV)