Au sein d'un service à taille humaine vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients afin d'assurer un service de qualité Dans ce cadre vos missions sont: - Informer les clients/adhérents sur l'ensemble des services proposés - Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes - Orienter les clients vers les services appropriés. - Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation - Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel Nous vous proposons - Contrat en CDI - Rémunération: 30000 à 31000EUR/ an - Nombreux avantages: Mutuelle, pass navigo à 100% ... - Poste du lundi au vendredi (37h hebdomadaire) - Lieu de travail: Paris 8ème - Horaire entre 9H et 18H00 - Télétravail : 3 à 4 jours /semaine Vous êtes un(e) experte de la relation client (7 ans d'expérience en relation clients minimum) Vous avez un réel goût pour la relation client à distance multicanale. Vous possédez une excellente capacité de communication orale et capacité rédactionnelle. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit