Offre n° 201BYYZ
Assitant(e) d'exploitation CVC PLOMBERIE (H/F)

Publié le 03 décembre 2025

Nous recherchons un(e) assistant(e) d'exploitation motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e) d'exploitation, vous serez un acteur clé dans la gestion quotidienne des opérations logistiques, administratives et de coordination. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents services afin d'assurer la fluidité des processus et la satisfaction de nos clients. Si vous maîtrisez les outils informatiques, avez une bonne connaissance du SAV en chauffage, plomberie et/ou climatisation et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous. Responsabilités - Utilisation d'un logiciel spécialisé pour le suivi du service après-vente (SAV). - Gestion d'un planning partagé pour l'organisation des interventions et rendez-vous. - Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires. - Gestion du stock : suivi des commandes, réception et contrôle des livraisons. - Établissement de devis et de factures. - Gestion quotidienne des mails et des communications administratives. Profil recherché - Expérience minimale de 3 ans en SAV en chauffage, plomberie et/ou climatisation. - Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook). - Bonnes compétences informatiques, organisation exemplaire et sens du service client. - Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 25H/semaine Travail en journée

Salaire

Primes
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
titre cadeau et chèques vacances

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Assister les collaborateurs au niveau commercial et techniqueCette compétence est indispensable
Assurer la gestion administrative d'une activitéCette compétence est indispensable
Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocksCette compétence est indispensable
Classer des documentsCette compétence est indispensable
Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travailCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les plannings d'utilisation des équipementsCette compétence est indispensable
Gérer un planningCette compétence est indispensable
Maintenir une relation clientèle de qualitéCette compétence est indispensable
Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le suivi des commandes avec les fournisseurs
Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison)
Concevoir un devis ou un projet de contrat
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts
Fournir des informations claires et précises par téléphone
Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi)
Relayer de l'information
Réaliser la gestion administrative des contrats
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)