Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'activité commerciale et contribuez directement à la satisfaction de nos clients ! Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV, rattaché(e) à la Coordinatrice ADV, qui jouera un rôle central dans l'expérience client. Vos principales missions seront les suivantes : - Gérer les commandes clients dans notre ERP - Suivre les commandes, les délais, les transports et les livraisons - Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale du portefeuille et faire le lien entre les différents services internes (Business Management, comptabilité clients, supply, SAV) - Gérer les relations avec les clients en BtoB (appels, emails.) en incarnant une image professionnelle, positive et orientée qualité Profil attendu: - Formation : Bac à Bac+2/3 type BTS en commerce, vente ou gestion. - Une première expérience réussie de minimum 2 ans (y compris en alternance) sur ce type de poste - Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, gestion des emails.) - Faire preuve d'un excellent sens du service client et d'une bonne aisance relationnelle - Capacité à gérer différents processus et faire preuve d'une grande rigueur - Être organisé(e) et apprécier le travail en équipe Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration personnalisé pour appréhender au mieux vos missions.