BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. Nous recherchons un Technicien Support Alcatel Senior H/F doté d'une solide expertise sur les solutions Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) afin de renforcer notre équipe et d'accompagner nos clients sur leurs environnements téléphoniques complexes. Votre rôle En tant que spécialiste confirmé, vous interviendrez sur l'ensemble des solutions de communication ALE, incluant OmniPCX Enterprise (OXE), OXO Connect et les outils collaboratifs tels que Rainbow. Vos missions consisteront notamment à : - Assurer l'administration avancée des plateformes Alcatel. - Prendre en charge le diagnostic et le dépannage d'incidents complexes : routing, voicemail, trunk SIP/T2, licences. - Configurer les terminaux, stations, plans de numérotation et call flows. - Conduire des projets de migration ou de mise à jour majeure. - Interagir avec l'éditeur en cas de bugs ou anomalies critiques. - Fournir un support de niveau 3 aux équipes internes. Compétences attendues Vous maîtrisez parfaitement l'écosystème Alcatel-Lucent : - Expertise OXE/OXO, OmniVista, PGI, SBC (réseau & VoIP). - Solides connaissances des protocoles : SIP, H323, QSIG, RTP, QoS. - Très bonne compréhension des environnements réseau : VLAN voix, DHCP (options 60/43), routage, qualité de service. Profil recherché - Vous justifiez d'une expérience significative sur les solutions ALE. - Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes. - Vous êtes rigoureux, autonome et doté d'un réel sens du service.