IGA Ressources, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV France/Export afin d'assurer la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes clients, en France comme à l'international. Nos missions : - Organiser les expéditions de marchandises dans les meilleures conditions et gérer l'achat transport auprès des transitaires. - Assurer le suivi complet des expéditions jusqu'à la livraison chez le client, incluant la résolution des problématiques douanières. - Gérer les réclamations clients et traiter les dossiers de retour, importation ou réparation. - Réaliser la facturation des commandes et gérer les documents associés (remises documentaires, CREDOC). - Fournir les instructions de colisage au magasin et garantir la bonne exécution des préparations. Profil recherché : - Coordonner l'activité des équipiers du magasin pour le respect des délais et des standards qualité. - Garantir le bon déroulement des expéditions et la conformité des factures clients. - Assurer un haut niveau de satisfaction client et veiller au maintien du taux de service. Connaissances professionnelles requises : - Formation : BTS ou Licence Professionnelle en Commerce International. - Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire en ADV ou export. Langues : Anglais B2 impératif, Espagnol B2 souhaité. Outils informatiques : - Très bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel (TCD, RECHERCHEV), - À l'aise avec les ERP. Durée du contrat : 3-5 semaines Lieu du poste : En présentiel