Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine croissance, solide et pérenne ? Rejoignez la société Maître CoQ, filiale du Groupe Agroalimentaire LDC, connu aussi pour ses autres Marques Loué, Le Gaulois, Marie et Traditions d'Asie. Spécialiste de la transformation de la Volaille, avec ses 9 sites de production, ses 2 750 collaborateurs, pour un Chiffre d'Affaires supérieur à 834 Millions d'Euros, Maître CoQ est la Marque en Volaille N°2 sur le marché Frais et N°1 au rayon Surgelé. Au sein de l'équipe qualité centrale, vos missions seront les suivantes : Service clients / consommateurs : - Vous réalisez la prise en charge et le suivi des réclamations clients et consommateurs. - Vous enregistrez les réclamations reçues via les différents outils - Vous êtes le contact des clients et consommateurs (téléphone, mail, outils internes), et apportez la réponse adaptée - Vous assurez la réalisation de synthèses des données dans une optique d'amélioration continue Gestion des dossiers clients - Pour les dossiers dont vous êtes en charge, vous rédigez les cahiers des charges - Vous assurez les réponses aux diverses demandes clients Validation légale des packagings - Après une formation spécifique en interne, vous déterminez et vérifiez les données d'étiquetage des produits (listes ingrédients, valeurs nutritionnelles...) - En collaboration avec les différents services, vous réalisez la validation légale des packaging (mentions légales, allégations, visuels...) Vous participez à la vie quotidienne du service et êtes amené à réaliser des missions complémentaires en lien avec l'activité du service.