Acti'V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Responsable Services Clients Région (F/H) H/F pour rejoindre leur équipe. Définition de poste : A la tête d'une équipe de 40 à 70 collaborateurs, vous serez garant de l'expérience client de la région : Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives Accompagner le changement et embarquer les équipes dans les transformations Déployer et piloter la stratégie d'expérience client à l'échelle du District (région) Identifier les moments critiques du parcours client et orchestrer leur optimisation Développer une culture client transversale auprès de l'ensemble des équipes Horaires : Du lundi au vendredi Rémunération : Fixe+ Primes, Mutuelle et prévoyance, une voiture de service, RTT et 13ème mois Avantages : Participation, tickets restaurant, programme de cooptation, CSE, avantages chez nos partenaires Durée : CDI Le profil recherché : Expertise confirmée en management des services clients Excellentes compétences en leadership et animation d'équipes Capacité à apporter des solutions innovantes aux problèmes complexes Connaissance du secteur immobilier appréciée Orientation résultats et vision stratégique