Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un Technicien support informatique (H/F). Dans le cadre d'un renfort de l'équipe informatique, vous viendrez en appui de l'équipe en place pour le traitement du backlog et l'assistance aux utilisateurs. Vos principales missions : -Prendre en charge et traiter les tickets via l'outil de ticketing (GLPI). -Assurer le support utilisateurs (niveaux 1 et 2). -Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. -Intervenir sur l'environnement bureautique Microsoft O365. -Participer aux opérations de masterisation des postes de travail. Profil recherché : -Formation ou expérience en tant que Technicien Informatique / Support Utilisateur. -Connaissance d'un outil de ticketing (GLPI apprécié). -Maîtrise de l'environnement O365. -Compétences en masterisation. -Sens du service, rigueur et bon relationnel.