POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : L'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure depuis 2010, recherche pour l'un de ses clients plusieurs Techniciens support pour rejoindre ses équipes. Vous serez intégré au Centre de Services et apporterez un accompagnement complet aux techniciens sur site, notamment pour les audits et les migrations en production. Mission : Vous participerez à la préparation technique, à l'assistance des techniciens et des utilisateurs sur le terrain et aurez la charge des actions post déploiement. Vos responsabilités incluent : - Préparation et assistance technique pour les déploiements. - Audit technique : analyse de la faisabilité des installations (conformité du câblage, équipements TPE). - Accompagnement des utilisateurs : support pendant et après les migrations. - Migration technique : gestion des migrations via des outils internes, identification des solutions de contournement et collaboration avec le support niveau 2. Escalade des incidents vers les équipes concernées selon le niveau Pourquoi rejoindre Consort Group ? - Une entreprise engagée pour l'inclusion (politique Hand'In CAP, dons de jours, programme aidants). - Un accompagnement personnalisé avec une proximité managériale. - Une plateforme de formations en ligne disponible 24/7. - Des initiatives pour le bien-être : Move Up, United Heroes. Un package RH attractif : mutuelle, prévoyance, titres-restaurant, CSE, suivi de carrière. PROFIL : Profil recherché : Nous recherchons des techniciens compétents, humains, curieux et motivés, capables de travailler en équipe et d'assurer un suivi rigoureux des déploiements dans un environnement en constante évolution. Les profils juniors sont acceptés. Compétences attendues : - Maîtrise de la relation client : écoute, communication, calme, patience, capacité à se mettre à la place du client tout en imposant les règles définies. - Connaissance de l'environnement : infrastructure réseaux (WAN, Routeurs, Firewall, Proxy, Serveurs), outils tels qu'Ivanti, Soti, AD, ServiceNow. - Capacité de synthèse et transfert de compétences. Conditions de la mission : - Poste à pourvoir en CDI - Horaires variables selon les projets, majoritairement de bureau (08h-18h), mais également selon les projets heures décalées possibles (6h-15h ou 15h-00h en télétravail). - Rémunération : entre 23K et 25K par an (selon expérience) + heures supplémentaires. - Localisation : bureau chez le client à Carquefou et télétravail, selon le planning défini par le chef de projet. - Astreintes et HNO : interventions programmées en dehors des heures de bureau possibles. Pourquoi rejoindre Consort Group ? - Une entreprise engagée pour l'inclusion (politique Hand'In CAP, dons de jours, programme aidants). - Un accompagnement personnalisé avec une proximité managériale. - Une plateforme de formations en ligne disponible 24/7. - Des initiatives pour le bien-être : Move Up, United Heroes. Un package RH attractif : mutuelle, prévoyance, titres-restaurant, CSE, suivi de carrière. Le processus de recrutement chez Consort Group : 1. Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargé·e·s de recrutement : Marie Lisa ou Sara. 2. Un entretien RH avec la chargée de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact. 3. Une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée. Vous vous êtes reconnu·e dans cette annonce et pensez être le·la candidat·e idéal·e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous