A propos de NOVALINK Fort de plus de 20 ans d'expérience, NOVALINK offre des services informatiques globaux, incluant l'intégration de systèmes, les réseaux, la sécurité, l'assistance technique, le conseil, l'ingénierie applicative et l'hébergement. Nous intervenons auprès de structures Grands Comptes et PME de divers secteurs (Banque, Assurance, Industrie, Distribution, . etc). Nos priorités sont la réactivité, l'étude personnalisée et l'accompagnement tout au long des projets. Dans le cadre de notre activité d'infogérance et de support, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support et Infogérance. Description Intégré(e) dans une équipe dynamique et chaleureuse, vous évoluerez dans des environnements techniques variés, où votre engagement et vos compétences seront les clés de la réussite. Rattaché(e) au Responsable Technique, nous comptons sur vous pour : - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements réseaux et des systèmes informatiques ; - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ; - Surveiller les performances des réseaux et des systèmes, et proposer des améliorations ; - Assurer un support technique du N1 au N3 auprès des utilisateurs ; - Participer ponctuellement à la mise en œuvre des projets informatiques, selon votre niveau de compétences. Environnements techniques : - Postes de travail basés sur Windows - Solutions de sécurité périmétrique - Systèmes de virtualisation et leurs systèmes de stockage - Réseaux LAN / WLAN et WAN - Messageries collaboratives - Supervision des systèmes Profil Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans un poste similaire, et bénéficiez d'un excellent relationnel. Ayant le sens du service clients, votre rigueur et votre dynamisme seront vos atouts pour mener à bien vos missions. Au-delà des compétences, c'est le potentiel que nous recherchons ! Vous recherchez un poste où la polyvalence et les qualités humaines sont les maîtres-mots ? En fonction de vos aptitudes et de vos aspirations, nous vous accompagnerons pour évoluer dans une ambiance conviviale. Rémunération : de 25 à 32 K€ / an -en fonction de l'expérience- 35 heures par semaine - Titres restaurant - 6 jours de repos supplémentaires par an Lieu : Lyon Villeurbanne + déplacements régionaux Une période d'immersion de quelques jours peut être mise en place en fonction des profils