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Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F) 95 - BOISEMONT
Offre n° 2064579
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F)
95 - BOISEMONT - Localiser avec Mappy
Publié le 08 août 2024
Mission et Responsabilités: ? Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements ? Assurer le bon fonctionnement des équipements IT. ? Effectuer des diagnostics précis et rapides. ? Mettre en ?uvre les actions correctives nécessaires. ? Operations & Support ? o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de l'IT ? o Gérer le backlog des tickets et taches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendue par les utilisateurs ? o Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards ? o S'assurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés ? Design ? o Réagir rapidement à un événement de sécurité, s'assurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par l'équipe des opérations de sécurité ? o Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire ? Amélioration continue ? o Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de l'équipe et avec l'ensemble des interlocuteurs ? o Contribuer à la cohérence des supports proposées aux utilisateurs en apportant des idées et des retours d'expériences ? o Documenter les résolutions d'incidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance ? Gestion de la connaissance ? o Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente Référence de l'offre : qy36q5434n
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
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