Dans le cadre d'un accroissement d'activité Votre rôle : - Etre en charge de la gestion administrative des ventes et du service commercial. Vos missions consisteront à : - Etablir des devis avec les commerciaux et autres interlocuteurs, - Assurer la relance téléphonique des devis émis, - gérer les commandes clients - Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels - Assurer la relance téléphonique des factures échues - Exécuter la gestion administrative de l'agence - Traiter ou transmettre les réclamations des clients - Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails, accueil.) - Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (opérations, logistique, finance, commercial, .) - s'assurer du bon déroulement de la prestation et de la satisfaction clients. Cette liste de missions n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer. Connaissance requises pour le poste : - Bonne maîtrise des ERP et logiciels de gestion de commandes (SAP indispensable) - Excellente maîtrise des outils de bureautique Office 365 - Connaissance des bases de la comptabilité - Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats