Le Salarié exerce pour le compte de notre Société dans le cadre de son établissement la fonction de Chargée de clientèle. Le Chargé de clientèle est le garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, il doit s'assurer de la satisfaction clients et de l'employé de maison. Il est aussi garant de la qualité de l'intervention Il intervient en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers. Au sein de l'agence, il réceptionne les appels clients ou prospects. Il élabore un diagnostic et présente à ses clients les interventions Shiva en fonction de leurs besoins. Il répond à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée. Il développe une relation privilégiée avec le personnel de maison et il fidélise les clients en assurant le suivi des interventions. Il assure la sélection des intervenants quand celui -ci n'est pas assuré par un Pôle Recrutement. Compétences requises : - permis B (obligatoire) - Capacités d'écoute pour bien cibler les attentes et les besoins. - Aimer conseiller les autres, avoir le sens du service, le goût de la vente et la culture du résultat. - Aimer trouver des solutions à des problèmes de planning - Un sens de l'organisation est essentiel car c'est un métier polyvalent. - Dynamisme et aisance relationnelle (sourire). - L'esprit d'équipe. - Maîtrise de l'outil informatique + téléphone. Programmation : - Du lundi au vendredi - Travail en journée - Prise de poste : dès que possible