Offre n° 212RPFP
Assistant(e) Administration des ventes (H/F)

59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 août 2026

Nos marques sont spécialisées dans le confort thermique personnel, avec des solutions innovantes pour rafraîchir ou réchauffer le corps. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe et participer au suivi quotidien de nos clients et de notre activité. Vos missions Gestion du service clients par téléphone et par e-mail. Préparation, envoi et suivi des devis. Enregistrement et suivi des commandes clients. Établissement des factures et avoirs. Suivi des règlements et relances clients. Gestion des réclamations, retours et SAV. Suivi des expéditions et interfaçage avec l'entrepôt logistique. Suivi des commandes fournisseurs et des réapprovisionnements. Mise à jour des informations clients, tarifs et documents commerciaux. Suivi administratif de certains grands comptes et distributeurs. Mise à jour de tableaux de bord et reporting.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Selon profil

Profil souhaité

Expérience

24 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public
Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Assurer le suivi des dossiers clients
Assurer un service après-vente
Bureautique et outils collaboratifs
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir des éléments d'une commande
Etablir un bon de commande
Etablir un devis
Gérer l'accueil téléphonique
Gérer les documents de transport et de suivi de commande
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Mettre à jour un dossier, une base de données
Relayer de l'information
Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
Respecter les délais de livraison
Réaliser des opérations comptables
Répondre aux attentes d'un client
Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Traiter les informations de commande et de livraison
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande