Le/la Référent/Référente médiation est le manager opérationnel d'une équipe de médiateurs sociaux. Il/elle a une expertise métier et de territoire, entretient et consolide les relations avec le/les commanditaire(s), anime un réseau de partenaires, selon les modalités du contrat de gestion des dispositifs, dans le respect des règles de fonctionnement, de la charte et des valeurs d'OPTIMA, sous l'autorité d'un responsable médiation qui est son hiérarchique. Il/elle contribue à la cohérence de l'action des équipes de médiateurs, en réponse aux attentes du/des commanditaire(s), à la valorisation et au développement de la médiation sociale, à la représentation du dispositif de rattachement auprès des habitants et partenaires,et à la valorisation, au développement et à l'efficacité de la prévention sociale Optima recrute un Référent / une Référente pour compléter l'équipe de Prévention et Médiation sociale à Clayes sous bois pour Prévenir et gérer les tensions sur l'espace public et dans les espaces communs résidentiels Assurer un relais et une interface entre les habitants et les services existants (mairie, bailleurs, partenaires locaux) Sous la responsabilité de l'encadrant, vous intervenez sur le terrain en binôme pour : Assurer les missions de médiation sociale : Participer à des réseaux professionnels : Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité et identifier, comprendre, s'inscrire, entretenir et développer les réseaux d'acteurs Contribuer à une veille sociale territoriale : Identifier les acteurs en lien avec son activité Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire Assurer un service de médiation : Instaurer et maintenir une relation de confiance A partir d'un diagnostic social et territorial, concevoir les réponses techniques et partenariales adaptées Informer le public et faciliter l'accès aux droits Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses Rendre compte de son activité Analyser sa pratique de médiateur social pour améliorer l'efficience de l'action par la proactivité et l'expertise technique Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale : Identifier les opportunités de projets pour agir en partenariat sur les causes des situations identifiées comme problématiques Construire les projets partenariaux et les déployer avec une méthodologie de projet adaptée aux situations rencontrées Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité Évaluer les actions menées (dispositif/équipe) et effectuer les missions de référent Coordonner l'équipe : Accompagner l'équipe au quotidien, Gérer le planning et le suivi des temps, Encadrer l'activité quotidienne : Garantir la qualité des prestations, Organiser, contrôler et évaluer la réalisation et la qualité du travail, Superviser la gestion logistique du matériel professionnel, Organiser les temps de travail individuels et collectifs, Organiser, animer et expertiser l'activité : Entretenir, construire et développer les relations opérationnelles avec les partenaires et commanditaires, Rendre compte de son activité Contribuer au bon fonctionnement du service et de l'association, et participer à la vie, à la promotion et au développement d'Optima Caractéristiques du poste : temps de travail : temps plein 35h / semaine horaires : du mardi au samedi, en après-midi et soirée (15h - 23h) avec 1 h de pause lieu de travail : à Clayes sous bois essentiellement dans le quatier prioritaire de L'Avre Rémunération et compléments : rémunération brute de base indiquée mutuelle obligatoire familiale participation et intéressement prise en charge de 50% de l'abonnement transport