Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : Le titulaire participe à la satisfaction clients de la FMSH. A ce titre, il est en charge, sous la responsabilité de la responsable administration des ventes, du suivi et du traitement administratif des commandes clients. Gérer la relation des commandes clients nationaux et internationaux: - Enregistrer et suivre les commandes clients - Etablir les devis - Etablir la facturation - Gérer les avoirs - Veiller à la préparation et l'expédition des commandes, et être capable d'informer les clients sur la mise à disposition des produits - Traiter les réclamations clients en lien avec la responsable administration des ventes - Gérer les retours marchandises - Actualiser les fiches clients - Archiver les pièces nécessaires au bon suivi des dossiers - Vérifier et compléter les fiches clients en les contactant si nécessaire Savoirs généraux - Disposer de bonnes notions de gestion administrative et de comptabilité Savoir-faire opérationnels - Maîtriser les outils bureautiques (Word, excel,...) - Appétence pour les logiciels de gestions spécifiques - Connaissance de Sage 100 est souhaitée - Maîtrise de l'anglais serait un plus - Une expérience dans la gestion des abonnements serait un plus Savoirs être - Sens du service client - Savoir travailler en équipe - Sens de l'analyse - Être curieux - Sens de l'organisation et respect des délais Diplômes et expérience professionnelle : Une première expérience souhaitée dans l'administration des ventes et la relation clientèle. Profil recherché: Débutant accepté pour ce poste. Vous maîtrisez idéalement le logiciel SAGE LIGNE 100 Rémunération : 25 à 30 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement