POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Notre agence recherche pour l'un de ses clients un assistant ADV (H/F). L'Assistant(e) ADV a notamment pour mission d'assurer l'ensemble des tâches administratives relatives à l'enregistrement des commandes, au suivi du portefeuille de commandes, ainsi qu'à l'assistance aux demandes clients en amont des commandes relatives aux pièces détachées, au sterile transfert et aux produits nucléaires (offres, informations techniques, délais, mise à jour des tarifs) Vos missions principales incluront : - Créer les comptes clients dans l'ERP - Etablir et transmettre les offres pour les produits tarifés, (pièces détachées, hors produits de transfert DPTE® et Stérile Packaging) et solliciter le Support Technique Avant-Vente pour les produits non-tarifés - Enregistrer les commandes dans les délais acceptables (3 à 5 jours maxi) et dans le respect de la revue de contrat - Contrôler la documentation liée à la commande (certificats Qualité, interface logistique) et si écart potentiel en informer le client - Assurer le suivi du portefeuille client Respect des délais, Report éventuel des commandes, Communication au client de l'avancement de sa commande, Mise à jour de la base client - Déclencher l'expédition - Répondre aux questionnaires clients, et autres demandes afférentes à leur responsabilité - Assurer l'émission des factures et de tout acte financier à destination des clients (avoirs) ; - Coordonner les actions pour adapter des produits à la demande du client - Assurer la communication client dans le cadre d'aléas liés à la production supply - Collaborer avec les différents services de l'entreprise (supply/production) pour assurer la satisfaction client Salaire selon profil Poste a pouvoir en septembre PROFIL : Connaissances et expérience requise : - Formation de type commercial - Expérience poste similaire 2/3 ans - Maîtrise de l'anglais lu, écrit, parlé - Connaissances d'un ERP - Utilisation de Pack Office Savoir être : - Rigueur, méthode et organisation - Autonomie - Réactivité - Très bon relationnel (interface différents départements et clients) - Sens des responsabilités - Etre force de proposition - Travail en équipe - Orientation client et qualité produit - Capacité à faire face sereinement aux réclamations clients