Chargé de relation client - H/F 92 - Levallois-Perret
Offre n° 2382157
Chargé de relation client - H/F
92 - Levallois-Perret - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 septembre 2025
Pour notre Département Communication, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client.Rattaché(e) au Responsable E-commerce et CRM, votre mission consiste à apporter une entière satisfaction à nos clients, e-commerce et/ou retail, pour nos trois marques. Vous gérez leurs demandes et leur apportez des conseils et solutions. Vos principales responsabilités seront :- Traiter les contacts clients à distance, plus particulièrement sur les demandes relatives aux commandes e-commerce et à la carte de fidélité,- Gérer les contacts entrants et sortants via une plateforme de ticketing, avec tous les canaux : appels, emails, réseaux sociaux, et plus spécifiquement Facebook,- Analyser les problématiques clients et rechercher les solutions les plus adaptées,- Etre en lien avec les services supports afin d'apporter les réponses les plus précises,- Garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité,- Etre force de proposition pour optimiser nos process dans une démarche d'amélioration continue.Poste en CDI 35h , à pourvoir dès maintenant.Ce que nous vous offrons, en plus de votre salaire, c'est :- Un package attractif : avec un 13ème mois progressif, et de la participation aux bénéfices de l'entreprise, - Des avantages liés au groupe Armand Thiery : Tickets restaurant, CSE, remises au personnel...
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
00H/semaine
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Fondée en 1841, Armand Thiery est une enseigne familiale française de prêt-à-porter (homme/femme) avec plus de 700 points de vente en France, Belgique et Monaco. Elle gère plusieurs marques comme Toscane, Edji et Riu Paris, et s’engage récemment pour une mode durable à travers sa démarche “ENSEMBLE”.
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