POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de Relation Client Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients ? Rejoignez l'équipe de notre client basé à Épernay en tant que Chargé(e) de Relation Client ! Détails du poste - Contrat : 35 heures hebdomadaires - Rémunération : Équivalent à 2 000 - brut mensuel (environ 13,19 -/h) - Localisation : Épernay Relations clients - Répondre aux demandes de renseignements ou services liés aux prestations (expéditions et enlèvements hors site). - Gérer les réclamations clients tout en veillant aux intérêts de l'entreprise. - Conseiller les clients sur des aspects techniques : délais, manutention, entreposage, emballage, etc. - Identifier les besoins des clients et transmettre les informations aux équipes commerciales. - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et accompagner les clients dans leur utilisation. Suivi des expéditions et des enlèvements hors site - Identifier et résoudre les empêchements de livraison ou d'enlèvement. - Informer les clients des anomalies d'acheminement et proposer des solutions adaptées. Qualité - Suivre la qualité des prestations rendues et proposer des axes d'amélioration. - Analyser et produire des reportings clients : suivi des anomalies, bilans qualité, etc. Profil recherché Savoirs-être indispensables : - Calme et capable de s'affirmer avec sang-froid. - Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle. - Orienté(e) client, avec un fort esprit d'équipe. - Autonome et volontaire dans vos missions. Candidature Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation en réponse à cette annonce. Manpower Épernay se tient à votre disposition pour toute question sur cette offre. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :