POSTE : Chargé de Clientèle en Ligne H/F DESCRIPTION : Lynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Chargé de clientèle en ligne H/F à Aix-en-Provence Vos missions Vos missions principales : - Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat en ligne, en leur apportant des solutions adaptées. - Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils CRM. - Gérer les réclamations et proposer des résolutions rapides et efficaces. - Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes additionnelles lors des interactions. Pré-requis Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac +2 à Bac +5 spécialisés en : - Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance - Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE - Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Profil recherché Profil recherché : - Expérience : Une première expérience en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également bienvenus. - Compétences : - Excellente communication orale et écrite. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. - Maîtrise des outils informatiques et des plateformes CRM. - Qualités personnelles : Empathie, écoute active, patience, et orientation client. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 21622.08 € - 24000 € par an PROFIL :