Accueil physique et téléphonique des patients en phase pré-analytique * Renseigner les patients sur les modalités des prélèvements prescrits * Vérifier la faisabilité des prélèvements (à jeun, heure de prélèvement...) * Gérer les relations difficiles * Constituer, suivre et éditer les dossiers patients (étiquettes de prélèvement...) * Facturer et encaisser les actes Accueil et gestion des demandes d'examens externes * Réceptionner des échantillons biologiques externes * Vérifier leur conformité administrative au regard de l'examen prescrit * Assurer l'interface avec les correspondants du laboratoire (médecins, infirmiers, pharmaciens, Gestion administrative du laboratoire en phase post-analytique * Gérer les litiges de remboursement avec les complémentaires santé et les caisses de sécurité sociale * Remettre les comptes rendus aux patients * Communiquer les résultats conformément à la procédure (patient ou prescripteur) * Enregistrer et traiter les non-conformités * Participer le cas échéant à l'élaboration, la mise en œuvre et l'amélioration du système qualité du laboratoire. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿834,78€ par mois Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel