POSTE : Assistant SAV - ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons une personne capable de relever de nombreux défis au sein d'une équipe axée sur la satisfaction client et le soutien administratif. Le futur collaborateur jouera un rôle clé dans l'accompagnement du Service Après-Vente (SAV) et de l'Administration des Ventes (ADV). Les missions consistent en : - Ouvrir les Ordres de Travail selon les travaux sollicités par nos services internes ou directement par nos clients externes. - Saisir avec exactitude les temps et les observations des techniciens, notamment en cas d'anomalies, en concertation avec le/la Responsable Service Atelier. - Assurer le contrôle rigoureux et la préparation des préfacturations, suivies de la facturation finale des ordres de travail. - Suivre minutieusement l'avancement des ordres de travail pour garantir leur bon déroulement. - Élaborer les fiches de saisie de paye des technicien(ne)s en tenant compte des éléments probants fournis. - Prendre en charge occasionnellement le traitement des commandes ainsi que la gestion des sorties pour les pièces détachées nécessaires. - Veiller à respecter les délais définis pour la livraison du matériel requis. - Collaborer au traitement efficace des non-conformités associées aux chariots neufs afin d'améliorer notre qualité produit/service. - Collecter précieusement toutes informations pertinentes et s'assurer qu'elles sont communiquées aux départements concernés. - Respecter scrupuleusement tous les protocoles liés à la qualité, sécurité, hygiène, environnement et énergie instaurés par l'entreprise. - Communiquer et fournir un retour régulier à vos interlocuteurs, en particulier votre hiérarchie, tout en signalant toute anomalie observée. Les activités mentionnées ci-dessus ne couvrent pas tout ce que peut inclure ce poste passionnant. PROFIL : - Capacité analysante permettant une exacte interprétation et saisie des données techniques - Familiarité avec les systèmes informatiques comme le logiciel Mistral informatique et progiciel DLRX - Expérience ou connaissance pratique inscrivant Excel parmi ses outils quotidiens