Description du poste : Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support technique informatique (H/F). En tant que Technicien Support Technique niveau 2, vous serez intégré(e) à l'équipe nationale de support. Vos principales missions seront : - Traiter les demandes et incidents techniques de niveau 2 jusqu'à leur résolution. - Enrichir la base de connaissances avec des procédures opérationnelles. - Accompagner les informaticiens locaux des Urssaf. - Suivre les niveaux de service via des indicateurs clés. - Participer à des webinaires d'information technique. - Assurer un reporting régulier auprès des responsables de gamme et de secteur. - Formation : Bac+2 en informatique. - Expérience : Minimum 2 ans en support technique niveau 2. - Compétences techniques : - Microsoft Entra ID - Suite Microsoft 365 (bureautique et collaboratif) - Ivanti HelpDesk et outils de déploiement - Active Directory - Windows poste de travail - PowerShell (atout) - Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e) et orienté(e) service. - Horaires : Variables entre 7h et 20h, avec plages fixes obligatoires (10h?11h30 / 14h?15h30) ou en équipe postée (6h?13h12 ou 13h?20h12). - Télétravail : Possible selon organisation. - Temps plein (36h/semaine sur 5 jours du lundi au vendredi) avec RTT Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap