CONTEXTE : Experience : 1 ans et plus Métiers Fonctions :Production, Exploitation, Infrastructure, Chargé de suivi de production Spécialités technologiques :Outils de Supervision Force de proposition Description et livrables de la prestation Une expérience nécessaire dans l'exploitation et le suivi de plan BATCH sous TWS. Cette mission consiste à maintenir un haut niveau de qualité de service du SI. Ses activités principales seront : Garantir la surveillance des processus techniques batch (bonne connaissance de TWS est un plus) : - Surveiller le plan batch quotidien en utilisant des outils et indicateurs adaptés, - Prendre les mesures nécessaires pour rétablir les traitements - Analyser les dysfonctionnements, proposer des solutions pérennes et suivre leurs mises en place, Garantir le suivi des traitements exécutés sur le périmètre qui lui est confié, - Réaliser une analyse de premier niveau des incidents et rétablir le service lorsque possible (proposer et coordonner une éventuelle solution de rattrapage) - Proposer dans un second temps des solutions d?amélioration pérennes pour la résolution d?incidents, Dans un deuxième temps il pourra intervenir pour s'assurer de l?exploitabilité des projets, - Conseiller les projets pour sécuriser le suivi de production et le monitoring des nouveaux applicatifs, - S?informer sur les évolutions techniques / fonctionnelles du SI pour garantir le suivi de production et le monitoring des applications. - Gérer le capacity management et remonter les alertes aux tribus - Etre force de proposition d?actions d?améliorations, - Analyser les causes des incidents récurrents. Proposer des actions dans le cadre des Post-Mortem afin d?éviter de nouvelles occurrences d?incidents - Participer à la mise sous contrôle des changements impactant la production et mettre en place les dispositifs (astreintes, interventions) et les contrôles appropriés - Améliorer le monitoring des applications pour diminuer le délai de résolution des incidents Avoir une appétence forte autour de l'orientation client - savoir expliquer, convaincre - savoir se mettre à la place du client afin de sortir de sa boite logique - apporter la plus-value nécessaire à la croissance de la satisfaction client - savoir traiter avec conviction les différentes situations pour lesquelles Expertise souhaitée Une expérience nécessaire dans l'exploitation et le suivi de plan BATCH sous TWS. Avoir une bonne connaissance de TWS est trés fortement recommandé pour assurer sa mission principale. Dans un second temps, intervenir sur la surveillance et l'exploitabilité des applications plus orientées métiers nécessitera des connaissances autour des technos AZURE CLOUD, des notions d'observabilité (DYNATRACE, ELK, SONDES). Plus orientées métiers nécessitera des connaissances autour des technos AZURE CLOUD, des notions d'observabilité (DYNATRACE, ELK, SONDES).