Chargé de Réclamations H/F 94 - BONNEUIL SUR MARNE
Offre n° 2682934
Chargé de Réclamations H/F
94 - BONNEUIL SUR MARNE - Localiser avec Mappy
Publié le 21 août 2024
POSTE : Chargé de Réclamations H/F DESCRIPTION : Votre Rôle : This is how you WOW : Réceptionner, instruire, suivre et résoudre les litiges clients (ADV) * Traiter les litiges en respectant les procédures du service Réceptionner et gérer les accords de retour * Traiter les tickets CIM (outils de traitement des intéractions avec les clients internes et externes) en respectant les KPI (indicateurs) Rédiger les réponses clients * Assurer le lien entre les différents services pour compléter le dossier * Etablir les avoirs et refacturation Etre garant de la satisfaction clients Contribuer à la réduction des litiges * Pouvoir de propositions vis à vis des tâches inhérentes au poste et sur les procédures en vigueur ou pour des améliorations dans les méthodes de fonctionnement. PROFIL : Vos atouts : IT would BE WOW if you would bring this in : * Vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire (ADV) * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez prioriser les urgences * Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et aimez le travail en équipe * La connaissance d'un ERP serait un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Entreprise
Kärcher SAS
Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur valeur. Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien. Au quotidien et dans l'...
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