À propos du poste Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager pour accompagner nos apprenants dans leur parcours avec nos solutions 100% digitales. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par l'accompagnement client, la fidélisation et la gestion de la relation client. Responsabilités : * Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours de formation, en leur apportant un support proactif pour assurer leur satisfaction. * Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées pour optimiser l'utilisation de nos produits ou services. * Suivre l'activation et la mise en œuvre des solutions, tout en assurant un suivi personnalisé. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour garantir une expérience client fluide et réussie. * Analyser les retours clients, recueillir des feedbacks et proposer des améliorations pour optimiser les offres et services. * Atteindre les objectifs de satisfaction client et de fidélisation. * Renforcer la relation avec les clients existants, en veillant à leur fidélité à long terme. Profil recherché : * Excellentes compétences en communication orale et écrite. * Capacité à comprendre les besoins clients et à trouver des solutions adaptées. * Une expérience en gestion de la relation client et la résolution de problèmes est un atout. * Forte orientation client et capacité à bâtir des relations solides. * Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. * Maîtrise des outils CRM (par exemple, Ringover, HubSpot) et des outils bureautiques (Excel, Google Suite). Ce que nous offrons : * Une formation complète sur nos produits et outils. * Une rémunération attractive avec un fixe de 1 500 € et des primes sur objectifs. * Un cadre de travail moderne et une équipe dynamique. * Des opportunités d'évolution dans un secteur en pleine expansion. * Un environnement où la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Informations complémentaires : * Type d'emploi : Temps plein, CDI * Rémunération : 1 500,00€ à 3 000,00€ par mois (fixe + variable) * Horaires : Du lundi au vendredi, de 10h à 18h * Rémunération supplémentaire : Primes sur objectifs * Expérience : Customer Success, Support Client, ou gestion de la relation client (1 an minimum recommandé) * Lieu du poste : En présentiel Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi dans un environnement dynamique, nous serions ravis de découvrir votre profil et de vous accueillir au sein de notre équipe ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 22 800,00€ à 32 000,00€ par an Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel