Descriptif du poste: Vos missions :  * Au sein de l'équipe Crédit Recouvrement, composée de 20 personnes, vous êtes rattaché(e) au Superviseur Recouvrement. Vous êtes responsable de réduire le risque du portefeuille clients qui vous est confié, par le recouvrement des créances et ainsi améliorer la trésorerie de l'entreprise. * Vous intervenez auprès d'un portefeuille de clients B2B (environ 3000 entreprises), dont certains sont localisés à l'International (clients Anglophones). * Analyser les dossiers de recouvrement ; recouvrir les créances amiables par téléphone et par mail (relances, qualification des retards - jusqu'à 50 appels par jour) et coordonner la gestion des réclamations clients. * Contrôler et gérer le portefeuille client ; administrer la base de données, développer la relation clientèle et alerter des situations de risque. * Suivre les actions de recouvrement notamment l'évolution des résultats et gérer les demandes clients.  Profil recherché: Votre profil : * De formation supérieure (Bac+2/3) en gestion et comptabilité, vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans dans une fonction similaire acquise en entreprise. * La pratique courante de l'anglais à l'oral et à l'écrit est nécessaire pour ce poste au regard des clients à gérer. * Diplomate et faisant preuve de fermeté, vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle : vous savez tisser des relations de proximité avec vos interlocuteurs. * Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie pour gérer la volumétrie et prioriser vos actions. * Votre agilité et votre aisance avec les outils informatiques seront des atouts pour réussir.