Description du poste : Vos missions : ¿¿ Gestion des commandes : saisie, suivi, mise à jour et traitement des demandes de renseignements (produits, prix). ¿¿ Respect des normes et procédures : s'assurer que toutes les transactions sont conformes aux accords de niveau de service. ¿¿ Collaboration interne : travailler en synergie avec les équipes marketing, supply chain, finance et e-procurement pour garantir la satisfaction client. ¿¿ Relation client : répondre aux demandes des clients français par téléphone ou e-mail, traiter les réclamations et assurer le suivi des livraisons (rappels, retours, preuves de livraison, réclamations transport). ¿¿ Support international : possibilité d'apporter un soutien aux équipes européennes si nécessaire. Avantage : RTT 2 jours de télétravail par semaine parking restaurant d'entreprise Prime annuel équivalent à un salaire Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Expérience en service client / ADV ¿ Maîtrise d'un ERP (SAP, SAP S4HANA, SFDC) - Formation possible ¿ Anglais courant (formations et échanges réguliers en anglais) ¿ Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux changements ¿ Compétences en analyse de données et en résolution de problèmes ¿ Un environnement de travail stimulant et collaboratif ¿ Une opportunité d'évoluer dans un contexte international ¿ Une formation aux outils et process pour accompagner votre montée en compétences Vous souhaitez relever un nouveau challenge et évoluer au sein d'une équipe dynamique ? Postulez