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Ingénieur / Ingénieure service client (H/F) 45 - FLEURY LES AUBRAIS
Offre n° 2824996
Ingénieur / Ingénieure service client (H/F)
45 - FLEURY LES AUBRAIS - Localiser avec Mappy
Publié le 27 février 2025
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays. Lieu : Orléans, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d'ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne. Au sein du département Strategy, Marketing & Pricing du centre de compétences Customer Worldwide Services (CWS), vous serez responsable de définir l'architecture de services. Vous réaliserez aussi les devis associés aux offres de soutien des clients. Dans le cadre de vos missions, vous devrez : * Prendre en compte les besoins des clients et les roadmaps de solutions Thales ; * Assimiler les niveaux d'engagements requis et les traduire en objectifs de performance de service ; * Formuler les hypothèses manquantes ; * Elaborer des solutions de service sur les nouveaux produits et sur le parc installé en MCO ; * Piloter les contributions des différents métiers de Service, tant dans l'ingénierie que dans l'industrie et/ou dans le digital ; * Vérifier l'adéquation des devis avec les moyens des clients et la stratégie interne ; * Influencer le design des produits pour optimiser ces Services ; * Construire des scénarii d'offres de services client France et export ; * Promouvoir de nouveaux services et construire la proposition de valeur associée ; * Délivrer des propositions de qualité aux Bid Manager (synthèse d'offre, devis consolidés, matrice de conformité, proposition technique, étude de risques...) ; * Participer aux revues bid process et potentiellement aux réunions client ; * Assurer le suivi des offres (itération, évolution de scope, optimisations, capitalisation, ...) ; * Accompagner les phases d'initialisation du projet après notification client ; Des déplacements occasionnels en région parisienne sont à prévoir, de même que quelques missions en France voire à l'étranger. A ce titre vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes : Bid Manager, Commerce, Marketing des services, Innovati
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Thales
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