POSTE : Technicien Support Réseau Télécom H/F DESCRIPTION : Vos missions VOS MISSIONS Vous aurez pour mission d'accompagner nos clients à distance dans la gestion des demandes et incidents utilisateurs concernant la téléphonie, dans notre agence d'Echirolles (38). Vous aurez différentes missions telles que : - Conseiller, accompagner, et orienter les utilisateurs en fonction de leurs besoins. - Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 1 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client - Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site PROFIL : Votre profil VOTRE PROFIL Issu.e d'une formation technique type Bac +2, vous êtes curieux.se et passionné.e de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans le domaine de la téléphonie et du réseau. Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client que vous souhaitez satisfaire. VOTRE POSTE Contrat à durée Indéterminée Poste à pourvoir à Echirolles (38) Rémunération à définir selon profil et expérience. Les + : - Intéressement - Parcours d'intégration complet au sein de la société - Mutuelle d'entreprise - Plan de formation et de certification personnalisé - Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus) - Engagements sportifs, culturels et associatifs à travers des événements collectifs