Description du poste : En tant que Responsable Support Client, vous serez au cœur de l'amélioration continue et de l'expérience client. Vos principales missions : Piloter et accompagner une équipe composée de team leaders, référents et agents du service client. Optimiser les processus et indicateurs de performance pour garantir un service efficace et réactif. Gérer la relation client en interne et en externe, en veillant à une satisfaction optimale. Collaborer étroitement avec les équipes production, marketing, finance et force de vente. Favoriser un environnement de travail positif et une dynamique d'amélioration continue. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Un cadre de travail stimulant : Bâtiments rénovés, flex-office, bureaux ergonomiques, espaces de détente et salle de sport. Une culture d'innovation et d'excellence : Collaboration, esprit d'équipe et amélioration continue sont au cœur des valeurs de l'entreprise. Rémunération : À partir de 55k€ + bonus et avantages attractifs. Des avantages attractifs : Participation/intéressement, tickets restaurant, mutuelle, prise en charge de 50 % des transports en commun, programme d'actionnariat et activités du CE. Description du profil : Formation : Bac+3 minimum. Expérience : 5 ans minimum en gestion de service client. Compétences clés : Leadership, gestion d'équipe, analyse de la performance, amélioration des processus. Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable, l'allemand est un plus. Atout supplémentaire : Une expérience dans le secteur médical ou la prestation de santé à domicile serait un réel plus ! Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et faites la différence !