Descriptif du poste: En tant que Responsable des services, vous contribuez à la réalisation des objectifs: * de satisfaction du client; * de productivité et d'organisation des services.     Commerce:     * Mise en oeuvre de la politique commerciale du groupe (fidélité, accueil clients, gestion des réclamations); * gestion des services liés à caisse (accueil, SAV, drive, banque) et de leur bonne tenue.     Gestion:     * veille au respect des procédures liés aux services du magasin; * sécurisation des circuits financiers; * planification des ouvertures et fermetures des services.     Management:     * recrutement et intégration; * gestion des plannings; * planification des ouvertures et fermetures des services. Profil recherché: Compétences requises : * expérience confirmée dans la gestion et le management de services; * organisation et gestion des priorités; * bonne communication; * sens du commerce et de la relation client.