POSTE : Spécialiste Support Technique Business Travel H/F DESCRIPTION : PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre client est un acteur important voyage d'affaires, reconnu pour la qualité de ses services et de son accompagnement client. CONTEXTE DU RECRUTEMENT : Dans le cadre du renforcement de leur équipe Support, notre client recrute un Spécialiste Support Technique Business Travel (H/F/X). POSTE ET MISSIONS : Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique (H/F/X). A ce titre, vos principales missions serons les suivantes : - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux mis à leur disposition, en leur apportant un soutien technique adapté. - Prendre en charge les incidents et alertes de manière autonome, en assurant leur suivi sur les différentes plateformes. - Interpréter les messages d'erreurs reçus des clients et coordonner les échanges avec les éditeurs pour résolution. - Assurer une gestion efficace des demandes via Zendesk, en optimisant le traitement des tickets. - Configurer les solutions de réservation en ligne, le backoffice et les autres systèmes connectés. - Participer activement aux projets d'implémentation client en appui des équipes internes. - Contribuer à la création et à la mise à jour des supports techniques et pédagogiques. - Veiller à la fiabilité et à l'actualisation des données clients et agences sur les portails dédiés (contrats, validités, etc.). Liste des missions non limitative. PROFIL RECHERCHÉ : - Diplôme requis : Minimum Bac +3 ou équivalent. - Expérience souhaitée : A minima 2 années au sein d'un service support technique Helpdesk ou en tant que consultant technologique. - Compétences techniques : Expérience en support SBT/multi-outils, maîtrise d'Amadeus et/ou Sabre, bonne connaissance d'Excel. - Qualités humaines : Autonomie, rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe. - Langues : Niveau d'anglais B2 minimum requis. RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES : - Rémunération selon profil et expérience. - Tickets restaurant - Environnement collaboratif, - Outils performants. - Télétravail possible - Avantages voyages MODALITÉS ET CANDIDATURE : - Entretien téléphonique Weavy Consulting - Entretien Candidat Weavy Consulting - Envoie candidature - Entretien RH client - Entretien Manager et équipe. Nous avons hâte de vous accueillir ! PROFIL :