POSTE : Conseiller aux Interfaces Digitales H/F DESCRIPTION : Pour accompagner notre croissance, nous recrutons au sein de notre équipe Relation Client digitale. un Conseiller aux interfaces digitales H/F Au sein de notre Direction de la Relation Client Omnicanale, vous intégrez notre équipe Relation Client Digitale sur les missions suivantes : - Conseiller et orienter nos clients sur l'utilisation de nos interfaces digitales - Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone et apporter une solution afin faciliter leurs démarches en ligne. - Détecter, analyser et gérer les demandes techniques de niveau 1 et de niveau 2 - Participer à la mise en place d'actions afin de promouvoir nos interfaces et fidéliser nos clients. PROFIL : De formation supérieure ou autodidacte, vous êtes à l'aise sur les outils digitaux et avez une appétence pour la culture digitale et la relation client. Reconnu pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre qualité d'écoute et d'analyse vous permettent d'accompagner nos clients avec diplomatie. Votre curiosité et proactivité vous permettent d'être réactif, autonome et à l'aise sur des sujets variés