RESPONSABILITÉS : L'assistant(e) planning assure, en lien avec les encadrants d'aide et de soins, la planification quotidienne des interventions à domicile dans le respect des besoins des usagers et des disponibilités du personnel Il/elle garantit une continuité de service optimale, en conciliant qualité de prise en charge et organisation efficace. Missions : 1. Gestion et élaboration des plannings : • Elaborer, selon consignes des encadrants, les plannings prévisionnels des intervenants • Participer à la planification des remplacements (diffusion des besoins, affectation des remplacements) • Élaborer et ajuster les plannings d'interventions en fonction : • des plans d'aide ou de soins prescrits • des disponibilités du personnel • des absences (maladie, congés, imprévus) • Participer à la continuité de service • Participer à l'optimisation des [KG(dLBdP-1] tournées pour limiter les temps de déplacement et améliorer l'efficacité 2. Communication avec les intervenants : • Après validation par les encadrants, éditer les plannings et les mettre à disposition des intervenants selon organisation définie • Selon consignes des encadrants, informer les intervenants de leur planning et de ses éventuelles modifications[KG(dLBdP-2] • Répondre aux questions concernant les tournées, les lieux d'intervention, ou les besoins spécifiques des usagers • Être à l'écoute des contraintes et signalements du personnel (temps de trajet etc.) 3. Relation avec les usagers et familles : • Participer à l'information des usagers et/ou familles de la planification des interventions • Prendre en compte les demandes de modification ou réclamation liées aux horaires ou à la fréquence des interventions 4. Suivi administratif : • Saisir les plannings dans le logiciel métier et plateformes de recrutement (Hublo) • Mettre à jour les fiches usagers et intervenants (absences, hospitalisations, nouvelles prescriptions) • Participer à la préparation des éléments nécessaires à la paie et à la facturation • Contribuer à la traçabilité et à l'archivage des documents liés aux interventions PROFIL RECHERCHÉ : Savoir-faire : • Maîtrise des outils informatiques et logiciels de planification (ex : Apologic ) • Organisation rigoureuse et gestion des priorités • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs interlocuteurs • Réactivité et capacité à gérer le stress • Sens du service et de la relation client Savoir-être : • Rigueur, méthode et fiabilité • Esprit d'équipe • Écoute active et patience • Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité • Sens de l'anticipation Formation / Expérience : • Bac à Bac+2 (type BTS SP3S, secrétariat médico-social, gestion PME...) • Une expérience dans le secteur médico-social ou de l'aide à domicile est fortement appréciée • Une bonne connaissance des dispositifs d'aide à domicile (APA, PCH...) est un atout